জরুরি প্রশ্নোত্তর
আপনারা কী ধরনের বই বিক্রি করেন?
সরকার কর্তৃক নিষিদ্ধ এবং বহুল বিতর্কিত বই ছাড়া দেশি-বিদেশি অরিজিনাল প্রিন্টের সকল বই আমরা বিক্রি করি।
কোনো বই কীভাবে সহজেই খুঁজে পাব?
Search অপশনে বইয়ের নাম বা লেখকের নাম দিয়ে খুঁজলেই আপনি আপনার কাঙ্ক্ষিত বইটি পেয়ে যাবেন। এছাড়াও, আপনার পছন্দের লেখক বা প্রকাশনীর মাধ্যমে আপনি বইটি খুঁজে নিতে পারেন।
কাঙ্ক্ষিত বই খুঁজে না পেলে করণীয় কী?
যদি আপনি আপনার কাঙ্ক্ষিত বইটি না পেয়ে থাকেন, তবে বইয়ের বিস্তারিত তথ্য (বইয়ের নাম, লেখকের নাম ও প্রকাশনীর নাম) লিখে info@poroprokash.com–এ ইমেইল করতে পারেন।
এছাড়াও, আমাদের ফেসবুক পেজ বা ইনস্টাগ্রামে মেসেজ দিয়ে অথবা 01511808900 নম্বরে কল করে অর্ডার করতে পারেন। আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার কাঙ্ক্ষিত বই/বইগুলো পাঠিয়ে দেব।
আপনাদের ফেসবুক পেজ আছে কি না?
হ্যাঁ, আমাদের ফেসবুক পেজের লিংক হলো: https://web.facebook.com/poroprokash/
আপনাদের ইমেইল অ্যাড্রেস/মোবাইল নম্বর জানতে পারি?
আমাদের ইমেইল অ্যাড্রেস: info@poroprokash.com
ফোন নম্বর: 01511808900
অর্ডারের কত দিনের মধ্যে বই হাতে পাব?
ঢাকার মধ্যে ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৭২-৯৬ ঘণ্টার মধ্যে বইটি পৌঁছে দেওয়া হয়।
কোনো কারণে আপনারা আমার কাঙ্ক্ষিত বইটি না দিতে পারলে আমি আমার টাকা (রিফান্ড) কত দিনের মধ্যে ফেরত পাব? কীভাবে পাব?
আপনি আমাদের “বিক্রয়ের শর্তাবলি” দেখতে পারেন, যেখানে রিফান্ড সংক্রান্ত সমস্ত তথ্য রয়েছে।
দাম পরিশোধ কীভাবে করব/ বইয়ের মূল্য পরিশোধের প্রক্রিয়া কী?
বই হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধের সুবিধা ছাড়াও, আপনি মোবাইল ব্যাংকিং (নগদ, বিকাশ, রকেট ইত্যাদি) মাধ্যমে অথবা কার্ডের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।
কাউকে গিফট দিতে চাইলে আলাদা কী সুবিধা আছে?
কাউকে গিফট দিতে চাইলে আপনি তার ঠিকানা দিয়ে বই অর্ডার করতে পারেন। অর্ডার করার সময় আপনি ‘উপহার দিন’ নামে একটি ফিচার পাবেন, যা দিয়ে আপনি সহজে গিফট পাঠাতে পারবেন। এর পাশাপাশি, আমরা আলাদা র্যাপিংয়ের ব্যবস্থা করি, যাতে আপনার উপহারটি আরও বিশেষ হয়ে ওঠে।
কোনো কারণে বই পালটাতে হলে কী করণীয়?
যদি কোনো কারণে বইয়ের মধ্যে ত্রুটি (যেমন বইয়ের বাঁধাই খারাপ, পৃষ্ঠা ছেঁড়া বা পৃষ্ঠা নেই ইত্যাদি) থাকে, তবে 01511808900 নম্বরে কল করতে পারেন অথবা info@poroprokash.com –এ ইমেইল করতে পারেন। আমরা দ্রুত একটি নতুন, ত্রুটিহীন বই পাঠিয়ে দেব, ইনশাআল্লাহ।
